BotRef / Robots / Pepper
● Disponible en France

PEPPER

SoftBank Robotics Europe · France/Japon · 2014

Le robot humanoïde le plus déployé en entreprise en Europe. Des milliers d'installations dans le retail, la banque et l'hôtellerie.

~1 500 €/mois
Location · ou ~12 000 € à l'achat reconditionné
Contacter SoftBank → Voir le comparatif
ID SOFTBANK-PEPPER-1.8
120 cm
Hauteur
28 kg
Poids
Roulant
Mobilité
3 km/h
Vitesse max
~12h
Autonomie
Écran
Interface torse
~1 500€
Loyer/mois
Verdict BotRef

Le seul robot de ce comparatif avec un vrai track record en entreprise à grande échelle. Des milliers de déploiements validés en Europe — Nestlé, HSBC, Carrefour l'ont utilisé. L'écosystème SoftBank a perdu en dynamisme mais Pepper reste la référence pour l'accueil et le retail.

✓ Track record prouvé ✓ Clé en main ✓ Location flexible ✓ Autonomie 12h ✗ Pas bipède ✗ Écosystème moins actif

Présentation

Pepper est né en 2014 d'une collaboration entre SoftBank Robotics (Japon) et Aldebaran Robotics (France). Conçu dès le départ pour l'interaction humaine en environnement commercial, il est le premier robot humanoïde produit en masse pour un usage entreprise.

Sa particularité : une base roulante omnidirectionnelle qui lui permet de se déplacer dans n'importe quelle direction, couplée à un écran tablette sur le torse pour afficher du contenu dynamique. Il reconnaît les visages, détecte les émotions basiques et engage la conversation en plusieurs langues.

Avec des milliers d'unités déployées dans 70 pays — centres commerciaux, banques, hôtels, aéroports, hôpitaux — Pepper est de loin le robot humanoïde le plus expérimenté en conditions réelles. C'est son avantage décisif sur tous les concurrents.

⚠ Note sur SoftBank Robotics

SoftBank Robotics Europe a traversé des restructurations en 2021-2022. Le support et le développement de nouvelles fonctionnalités sont moins dynamiques qu'avant. Vérifiez les conditions contractuelles de support avant de signer, notamment la durée des engagements et les SLA.

Spécifications techniques

Morphologie
Hauteur120 cm
Poids28 kg
MobilitéBase roulante
Roues3 omnidirectionnelles
Bras2 × 5 DDL
Performance
Vitesse max3 km/h
Autonomie~12h (usage modéré)
Recharge~8h
Charge utile~500g/bras
Niveau sonoreSilencieux
Interaction
Écran torse10.1" tactile
Reconnaissance vocaleOui, multilingue
Détection émotionsBasique
Caméras3 RGB + 1 profondeur
Micros4 directionnels
Tarifs
Location~1 500 €/mois
Achat neufNon dispo
Achat reconditionné~8–15 000 €
Engagement min.12–24 mois
Support inclusSelon contrat

Pour qui ?

✓
Accueil & orientation
Accueillir les visiteurs, répondre aux questions fréquentes, orienter. C'est LE cas d'usage de Pepper. Des centaines de déploiements valident le ROI.
✓
Retail & point de vente
Animer un rayon, présenter des produits, réduire l'attente perçue en caisse. Carrefour et d'autres enseignes ont testé à grande échelle.
✓
Banque & assurance
Orienter les clients vers le bon guichet, présenter les services, réduire la charge des agents d'accueil. HSBC et BNP l'ont utilisé.
✓
Hôpital & santé
Accueil des patients, orientation dans les services, information sur les temps d'attente. Contexte où la réassurance du patient est clé.
✗
Tâches physiques
La base roulante ne monte pas les escaliers. Charge utile faible. Pepper n'est pas fait pour manipuler des objets ou travailler en atelier.
✗
R&D & développement avancé
SDK moins ouvert que le G1 ou Reachy. Si vous voulez développer des comportements complexes ou de l'IA, d'autres plateformes sont plus adaptées.

Location vs achat

OptionCoûtRecommandé si
Location 12 mois~18 000 €/anTest, pilote, événement
Location 24 mois~32 000 €Déploiement confirmé
Achat reconditionné~8–15 000 €Budget serré, équipe tech
Intégration scénarios3 000–15 000 €À ajouter dans tous les cas
Total 2 ans (location)~45 000–50 000 €Tout compris

La location est généralement recommandée pour un premier déploiement — elle inclut le support et permet de sortir du contrat si le ROI n'est pas au rendez-vous.

Alternatives à considérer

NAO v6
~9 000 €
Plus petit, moins cher. Idéal pour l'événementiel et la pédagogie. Pas adapté à l'accueil professionnel.
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Unitree G1
~16 000 €
Bipède, SDK ouvert, plus technique. Pour les équipes R&D qui veulent explorer au-delà de l'accueil.
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